القانون الـ 19 في التسويق – قانون الفشل
الوقت المقدّر للقراءة: 1 دقيقة و 18 ثانية.
ينص القانون التاسع عشر في التسويق حسب الكتاب العالمي “القوانين الـ 22 الثابتة في التسويق – The Immutable 22 Laws of Marketing” لمؤلفيه Al Ries و Jack Trout والمُسمى “قانون الفشل” على ما يلي:
“الفشل في التسويق يجب أن يكون مُتوقّعاً ومقبولاً.”
إن ارتكاب خطأ في عالم التسويق ومن ثم إنكاره وعدم الاعتراف به هو أسوأ استراتيجية تسويقية يمكن أن تقوم بها، لذلك عليك أن تعترف بخطئك في اللحظة التي تكتشف فيها وجوده، وأن تعمل على تقليل الأضرار والخسائر قدر الإمكان، عوضاً عن ترك الأمور تتدهور أكثر فأكثر.
لا يوجد أي شركة في عالم التسويق ستحقق جميع أهدافها دائماً دون المرور بمحطّات فشل معينة، لذا إنْ قام موظف ما بإعطاء جدول أعمال الشركة الأولوية على جدول أعماله الخاصة ومن ثم فشل في إنجاز مهمّة ما، فالفشل هنا سيكون مقبولاً -إذا كان له مبرّر منطقيّ-، ولكن إذا تم التبديل بين هذه الأولويات فلن يقوم أحد بأي شيء إبداعيّ نتيجة الخوف من ارتكاب خطأ جسيم يؤثر سلباً على منصبه في المستقبل.
إن أفضل طريقة للتعامل مع الفشل في إنجاز أمر معين هو الاعتراف بذلك، وبالتالي سيتم معالجة الأمر مباشرة وتقييم الوضع والعمل على تصحيح هذا الخطأ كي لا يتكرّر في المستقبل.
وإذا أرادت شركة ما أن تعمل بطريقة مثالية، ستهتمّ بتوفير جو عمل مريح لفريق عملها، وتوظيف قائدٍ مُلهم على رأس هذا الفريق، لأن العمل ضمن بيئة مريحة سيسهّل اكتشاف الأخطاء مُبكراً والاعتراف بها دون خوف من العواقب، وبالتالي معالجتها بشكلٍ أسرع وأكثر فعالية وكفاءة.
يقول رجل الأعمال الكبير “سام والتون – Sam Walton”:
“إذا كنت تتعلّم أو تجرّب شيئاً جديداً، ستنال المديح على ذلك، ولكن إذا كرّرت خطأك مرتين، فستنال الاستهجان.”
ترجمة بتصرف: Manar Damani.
شكراً على هذه السلسلة الرائعة ، ألن تكفي باقي القواعد الثلاثة؟؟